Nel mondo ci sono più di 43 milioni di persone in fuga. L'intenzione principale dell'agenzia per i rifugiati è consentire ai rifugiati di condurre una vita autodeterminata in sicurezza e dignità. L'organizzazione esegue misure salvavita e supera le barriere amministrative nei casi di emergenza. L'organizzazione sta cercando di migliorare le condizioni di vita dei rifugiati, incoraggiare la loro integrazione nel paese ospitante o il loro ritorno nel paese di origine.

A tal fine, l'agenzia delle Nazioni Unite per i rifugiati rafforza i rifugiati nel loro sforzo di sostenersi. L'organizzazione fornisce istruzione e formazione professionale, nonché assistenza psicologica ai rifugiati traumatizzati. Un altro obiettivo è aumentare la consapevolezza sociale e la comprensione dei rifugiati e della loro situazione e informare il pubblico sulle cause e gli effetti dei movimenti di rifugiati.

L'agenzia delle Nazioni Unite per i rifugiati è il donatore tedesco dell'UNHCR ed è stata fondata nel 1980 come associazione senza scopo di lucro. L'ufficio amministrativo dell'Agenzia delle Nazioni Unite per i rifugiati mantiene contatti e scambi costanti con l'ufficio dell'UNHCR a Berlino e con la sede dell'UNHCR a Ginevra.